號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)是什么？

想必大家平時(shí)都經(jīng)常使用快遞、外賣、網(wǎng)約車等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)吧？為了方便聯(lián)系用戶，這些平臺(tái)通常會(huì)將用戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)、姓名、住址等信息記錄在商品外包裝上，但無論是商品流通環(huán)節(jié)，還是用戶丟棄帶有個(gè)人信息的外包裝，都可能導(dǎo)致個(gè)人信息遭到泄露，繼而帶來電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。

為減少用戶手機(jī)號(hào)被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)通常會(huì)使用“號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)”，也就是為用戶分配臨時(shí)號(hào)碼（通常稱為“中間號(hào)”或“隱私號(hào)”）代替真實(shí)號(hào)碼，通過這個(gè)號(hào)碼與外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等聯(lián)系。

簡(jiǎn)言之，“號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)”就是利用公用電信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)和他人之間的通話、短消息等通信功能，減少個(gè)人手機(jī)號(hào)碼泄露風(fēng)險(xiǎn)的一種業(yè)務(wù)。

比如在網(wǎng)約車服務(wù)中，司機(jī)和乘客可通過打車平臺(tái)臨時(shí)分配的“中間號(hào)”進(jìn)行通信，相互隱藏雙方的電話號(hào)碼。

在網(wǎng)購中，購物平臺(tái)臨時(shí)生成一個(gè)“中間號(hào)”，隱藏訂單收件人的實(shí)際號(hào)碼，商家發(fā)貨和快遞派送時(shí)均可通過該“中間號(hào)”聯(lián)系到收件人。

在點(diǎn)外賣時(shí)，外賣平臺(tái)臨時(shí)生成一個(gè)“中間號(hào)”，對(duì)商家和騎手隱藏消費(fèi)者電話號(hào)碼。

然而，在前期各領(lǐng)域的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)探索時(shí)，遇到了一些問題。

如部分企業(yè)使用手機(jī)號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、95號(hào)碼等作為“中間號(hào)”開展號(hào)碼保護(hù)服務(wù)，號(hào)碼格式并不統(tǒng)一，用戶接到電話時(shí)，不知道這個(gè)手機(jī)號(hào)到底是“中間號(hào)”還是對(duì)方的實(shí)際號(hào)碼，無法判斷是否接聽，這給用戶帶來了困擾。

此外，部分企業(yè)為逃避監(jiān)管，以保護(hù)用戶隱私為由，批量使用手機(jī)號(hào)作為“中間號(hào)”撥打商業(yè)營(yíng)銷電話，甚至存在用于詐騙等違法犯罪活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

所以，工信部這才規(guī)劃700號(hào)碼作為號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的專用碼號(hào)資源。

700號(hào)碼有何特點(diǎn)？

長(zhǎng)度與格式上，700號(hào)碼管理位長(zhǎng)11位，使用位長(zhǎng)15位，格式為“700XXXXXXXXXXXX”，與固定電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等傳統(tǒng)號(hào)碼形式有明顯區(qū)別，便于用戶識(shí)別。

資源容量上，可滿足未來快遞、外賣、網(wǎng)約車等場(chǎng)景千億級(jí)的碼號(hào)資源需求。

用戶如何辦理及如何識(shí)別該服務(wù)？

據(jù)了解，在使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)如點(diǎn)外賣、寄快遞時(shí)，平臺(tái)會(huì)提供啟用選項(xiàng)，用戶可自主選擇是否授權(quán)同意啟用號(hào)碼保護(hù)服務(wù)。

當(dāng)用戶撥打或接聽電話時(shí)，看到15位長(zhǎng)的“700”號(hào)段號(hào)碼，即可認(rèn)定本次通信使用了號(hào)碼保護(hù)服務(wù)，對(duì)方無法看到用戶的實(shí)際號(hào)碼。后續(xù)，會(huì)組織對(duì) 700 專用號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記，顯性提示用戶該號(hào)碼為號(hào)碼保護(hù)服務(wù)專用號(hào)碼，提升用戶感知。

對(duì)用戶的正常通信有何影響？

使用700號(hào)碼進(jìn)行通信時(shí)，雙方撥打和看到的都是“中間號(hào)”，網(wǎng)絡(luò)中會(huì)將“中間號(hào)”翻譯成對(duì)方的實(shí)際號(hào)碼完成通信，保障正常通話和短信功能不受影響。

據(jù)介紹，目前設(shè)置了三個(gè)月試點(diǎn)準(zhǔn)備階段、三個(gè)月試點(diǎn)過渡階段、兩年正式試點(diǎn)階段。試點(diǎn)過渡階段結(jié)束后，將全部使用700專用號(hào)碼開展號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

值得一提的是，700號(hào)碼不得用于撥打商業(yè)營(yíng)銷電話或發(fā)送商業(yè)營(yíng)銷信息。工信部將嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)試點(diǎn)和700專用號(hào)碼申請(qǐng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)和碼號(hào)分配的全程管理，提升技術(shù)監(jiān)管手段，有效支持違規(guī)行為溯源，切實(shí)防范700專用號(hào)碼被濫用。

總而言之，700號(hào)碼作為工信部規(guī)劃的專用號(hào)段，將在號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)中發(fā)揮重要作用。未來，隨著試點(diǎn)工作的推進(jìn)，用戶有望在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，更好地保護(hù)個(gè)人手機(jī)號(hào)信息，減少信息泄露帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

今年雙十一，咱們終于可以放心接聽700電話啦！